İade ve Değişim Koşulları

1. Genel Şartlar
inci toptan olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İade ve değişim işlemleri, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde başlatılmalıdır.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekmektedir.
Kişiye özel üretilen veya hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (örneğin, küpeler) iade veya değişim kapsamına girmez.
İade işlemi onaylandıktan sonra, geri ödeme 7 iş günü içinde yapılacaktır.

2. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinizi [e-posta adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.
Ürünü, faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmamız üzerinden tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlatılacak ve en geç 3 iş günü içinde tarafınıza bilgi verilecektir.

3. İade Koşulları

Hasarlı veya Ayıplı Ürünler: Ürün size ulaştığında hasarlı veya kusurluysa, kargo teslimatı sırasında tutanak tutturmanız ve durumu 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Cayma Hakkı: Ürünü herhangi bir sebep belirtmeden 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Kullanılmış Ürünler: Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. Değişim Koşulları

Aynı model veya farklı bir ürünle değişim yapmak isteyen müşteriler, ürün değişim talebini ilettikten sonra ilgili ürünün stokta olup olmadığını öğrenmelidir.
Değişim süreci, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve incelenmesinin ardından başlatılır.
Değişim işlemi onaylandığında, yeni ürün 3 iş günü içinde kargoya verilir.